ノウハウ

ビジネスロードマップを活用してKPI設計を

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ビジネスロードマップ kpi

「KPI」という言葉は、マーケティング職や営業職の方には耳にする機会も多いと思います。KPIはビジネス戦略においてとても重要な要素です。今回はビジネスロードマップを活用してKPIを設計する方法について詳しく紹介していきます。

KPIを設計するには

ビジネスやサイトの目標を達成するために、まず「ゴール」を正しく設定することが重要です。ゴールに向かうために、どの部分をどう改善して目標達成を行うのかを決めるのが「KPI設計」です。KPIとはKey Performance Indicatorの略称で「重要業績評価指標」の意味をもちます。KPIとはゴールを達成するために改善しないと行けない値を示しています。つまり、このKPIを設計し、実際に改善していくことでゴールに繋がるというものです。

まずはKPIの候補となるものを洗い出す必要があります。そこで活用できるのが「ビジネスロードマップ」という図表です。

ビジネスロードマップを活用

ビジネスロードマップとは、目標達成に必要な事項を書き出したもので、売上が発生するまでのプロセスを可視化したものです。簡単に言えばビジネスの未来予想図と言ってもよいでしょう。KPI設計を考える際に外せないのが、「KGI」です。KGIはKey Goal Indicatorの略称で「重要目標達成指標」、企業やプロジェクトが達成すべき最終目標を定量的に示すものです。KPIはKGI達成のためのプロセスであり、ビジネスロードマップにはKGI、KPIが書かれていて、ビジネスの改善ポイントを明確にすることができます。

ビジネスロードマップを作成するメリット

ビジネスロードマップを作ることで、設定した目的を達成するために「いつ何をすればよいか」「どんなことが障害になるのか」といった全体像を把握し、メンバーで共有することができます。

ビジネスロードマップの書き方は、目的や企業によって様々です。目的に合ったビジネスロードマップを作成してみてください。以下、ビジネスロードマップの作成方法をご紹介します。

ビジネスロードマップの作成方法

目標を明確にする

まずは目標(ゴール)、つまりKGIが何であるのかを明確にしましょう。細かく分解すると目標は「指標とすべき項目」「期間」「値」の3つによって構成されます。

図示する

□は場所と数値、⇨は移り変わりを表すものですが、そこに必要な要素を書き入れていきます。

ビジネスロードマップ

数値を明らかにする

□と⇨に数値を入れていきます。数値は設定されている目標に合わせて、月単位、四半期など該当する期間のものを入れていきましょう。そして□をつなぐ⇨にどのぐらいの割合で遷移しているかの数値も入れていきます。

改善するポイントを選定する

選定を行うため、優先順位をつけます。優先順位を決める基準としては、項目の規模、改善施策が現実的なもの、改善が成功する確率が高いもの、といったことを考慮して議論して決めましょう。

目標値を設定する

すべての項目において目標値が達成できるわけでありません。施策を実施しても改善幅が少なかったり、施策が実施できないということも起きます。より確実に目標にたどり着くために目標値は高めにしておきましょう。

方針をまとめる

プロジェクトそのものだけでなく社内における課題など現段階でわかっている課題について洗い出しましょう。また目標達成のためにどのような状態を実現している必要があるかについても議論しておきましょう。

まとめ

いかがでしたでしょうか。ビジネスロードマップの重要性をご理解いただけたでしょうか。

担当業務がどういう形で全体の目標に貢献しているか再確認できることはKPI設計の醍醐味と言っても過言ではないでしょう。正しいKPIを設定し、目標達成のために役立ててください。

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